Clientes do antigo Banco Real tem problemas na migração para o Banco Santander. E muito !

Hoje vou descrever um e-mail que recebi que um internauta, que visita o Blog regularmente :

Ele me contou de uma problema dele com relação à sua conta bancária, que pode ser que várias pessoas também tenham o mesmo problema conflitante com seu banco, no caso o Banco Santander, que recentemente comprou o Banco Real.

Leia a integra da sua carta :

Prezado Fernand Koda :

Estou lhe escrevendo este e-mail, para que divulgue no site e talvez esteje ajudando a mim e a varios clientes insatisfeitos com o Banco Santander.

Instituição : Banco Santander

Agência : 3488 – Contagem/MG

Conta Corrente : ?????????

 

Estou com um grave problema com a cobrança bancária da minha empresa, sem registro, na qual, desde o dia 01/10/2011, certas boletas pagas por nossos clientes nao estao sendo lançadas em nossa conta corrente.

Tudo comecou a partir da instalacao do novo sistema Super Cash, do Banco Santander. Utilizavamos o antigo Sistema do Banco Real, Sistema off-line e ainda emitimos boletas
manuais, em formato impresso, por impressoras matriciais.

 No nosso modo de ver o problema, achamos que pode ser 3 coisas :

 1) Problemas de compensação, no caso de greve dos bancos (out/2011), que nao totalizaram todas as boletas, corretamente;

 2) Problemas na migração de sistemas e contas de clientes do Banco Santander, a partir do Banco Real;

 3) Observei que recebe o ultimo lote de boletos bancarios (manuais impressos) com a numeracao, comecando do numero 1. E quando foi instalado o Super Cash, tambem começou do 1 e a maioria das boletas que nao foram pagas, foram as de mesma numeração emitidas pelo sistema Super cash, onde os numeros sao identicos aos numeros das boletas manuais, que ja imprimo, desde set/2011.

 É um grave problema que estamos sem receber essas boletas, desde o inicio de outubro. Tenho em meu poder varios comprovantes de pagamento dos clientes, na rede bancaria e quando comparamos com o extrato da conta, não vemos os valores pagos e nao estão compensados na nossa conta.

 Até a presente data, o banco nao me notificou, nem me informou de qual providencia ou a certa do problema ocorrido.

 Ja informei e cobrei solução em minha agencia bancária, mas ainda nao obtive respostas, se mostrando lenta em busca da origem do acontecido.

 Me sinto desasstido pelo Santander e deveremos mudar de Banco, pelo qual mantenho as contas juridicas desde 1997 e fisica desde 1993.

 Gostaria de uma intervenção do Banco Central, para nos auxiliar na solução, mas sabendo que provavelmente teremos que buscar outras formas de nos proteger legalmente dos prejuizos que estamos tendo, pela falta do dinheiro.

Precisamos de uma providencia urgentissima e ressarcimento dos valores nao quitados. Vamos aguardar ate o fim de semana e proceder outras tramites legais para garantir os direitos da Empresa.

 Aguardamos contatos;

 Cliente Insatisfeiro

Quem quiser me contatar, terei o prazer em explicar melhor os problemas que o Banco Santader vem me causando, a partir do momento que assumiu o Banco Real/ABN/AMBRO Bank.

Obrigado pelo espaço.

 

É isso :

Fernand Koda